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    心性提高了,但經(jīng)營如何拓展?

    發(fā)布時間:2017-06-22

      來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)

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        國內(nèi)不少企業(yè)家了解稻盛和夫是從他的《活法》開始的,而真正吸引他們的恐怕是那句“提高心性,拓展經(jīng)營”——這不僅是稻盛先生處女作的書名,也是盛和塾幾十年來唯一的口號。因為有稻盛先生先后創(chuàng)建2家世界500強企業(yè)以及后來拯救日航的經(jīng)歷做背書,企業(yè)家對這句話深信不疑。

    然而,心性提高了,經(jīng)營就一定能拓展嗎?這里所說的心性,究竟是誰的心性?又該如何提高?對于這些問題,成都鏈家用實踐給出了一個圓滿的答案。自2011年底在全公司推行稻盛經(jīng)營哲學(xué)至今,5年來公司業(yè)績增長10倍,利潤率也大幅提升,成都鏈家總經(jīng)理徐萬剛(花名:阿甘)為我們總結(jié)了一條從提高心性到拓展經(jīng)營的可行路徑:首先是經(jīng)營者的心性提高,然后是員工心性的提高,同時輔以不斷完善的各類管理制度和規(guī)范,最終才能實現(xiàn)經(jīng)營上的拓展。

    要做到全體員工哲學(xué)共有,真的很難。當(dāng)一個真理擺在大家面前,有多少人能一下子頓悟開竅?“我們絕大多數(shù)平凡人只能‘以行修心’,先有行動,在做的過程中慢慢悟出道理。”阿甘把這個過程總結(jié)為“做中覺”。從成都鏈家的實踐中,我總結(jié)出了幾個關(guān)鍵詞。

    以身作則 每天早上,阿甘都要參加職能部門的晨會,跟著大家一起學(xué)習(xí)價值觀案例、朗讀稻盛語錄,唱司歌、跳司舞、行感恩三拜。阿甘非常認(rèn)同一句話“以身作則,不是影響他人的重要途徑,而是唯一途徑”。

    循序漸進從2007年開始,阿甘花了3年時間,運用很多強制手段,為倡導(dǎo)“客戶第一”打下了一定的基礎(chǔ)。2010年將客戶第一放在公司核心價值觀中的時候,阿甘告訴大家:“我們可能要用5年時間才能讓大多數(shù)員工認(rèn)同客戶第一。”結(jié)果比阿甘預(yù)想的提前了1年,2014年公司進行價值觀調(diào)查時,絕大多數(shù)員工都將客戶第一排在了公司當(dāng)時的五大價值觀的首位。

    信念在房產(chǎn)中介行業(yè),為了促成交易,很多經(jīng)紀(jì)人都喜歡對買賣雙方隱瞞真實房價,用一些技巧同雙方議價,最終促成交易。作為行業(yè)慣例,這樣的做法似乎沒什么問題。但是在阿甘看來,這種美其名曰“善意的謊言”的做法,恰恰違背了稻盛和夫“作為人,何謂正確”的理念。20166月,阿甘在公司試點“真房價”(即經(jīng)紀(jì)人在買賣雙方客戶之間真實、透明地傳遞房價信息,不藏價)項目。半年后,又將真房價推廣到全公司。阿甘說:“在推行真房價之前,我就預(yù)見到這樣做能給經(jīng)紀(jì)人、公司、整個房產(chǎn)中介行業(yè)帶來好處,甚至能影響其他行業(yè)。”我想,阿甘之所以能有這樣的“先見之明”以及推動真房價的強大意愿和動力,正是因為他對稻盛哲學(xué)的堅定信念。

    當(dāng)我們把成都鏈家的經(jīng)歷掰開揉碎,細(xì)細(xì)思量,就不難發(fā)現(xiàn),“提高心性”與“拓展經(jīng)營”本就是合二為一的——在企業(yè)經(jīng)營實踐中,通過與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的行動來提高經(jīng)營者和員工的心性,而這些行動本身又能夠促進經(jīng)營的拓展。從邏輯上來看,似乎必然會經(jīng)歷從提高心性到拓展經(jīng)營的過程。然而,從它們發(fā)生的時間來看,提高心性與拓展經(jīng)營其實是同步進行的,甚至在企業(yè)經(jīng)營實踐中,許多經(jīng)營決策和行動既能促進員工心性的提高,又能助力企業(yè)拓展經(jīng)營。

    正是經(jīng)過幾十年來經(jīng)營企業(yè)過程中的點滴積累,稻盛先生才形成了自己的經(jīng)營哲學(xué)體系,而阿甘所說的“做中覺”與此也是一脈相承的。只有不斷在事上磨煉,付出不亞于任何人的努力,才能深刻地領(lǐng)悟“宇宙意志”的真正內(nèi)涵。

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