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1997年，海爾從白色家電領(lǐng)域進(jìn)入黑色家電，如電視機(jī)等，隨后又進(jìn)入電腦行業(yè)。然后進(jìn)入了冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等白色家電領(lǐng)域，從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展，從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)，并取得了輝煌的業(yè)績(jī)。
    與此同時(shí)，產(chǎn)品開始大量出口到世界各地。這期間，海爾為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了名牌戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略打下的基礎(chǔ)，海爾集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)家電知名品牌的生產(chǎn)廠家，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)了明顯的優(yōu)勢(shì)。但它認(rèn)為，正是由于有了較高市場(chǎng)份額，才是積極向外擴(kuò)張發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的最好時(shí)機(jī)與充要條件，內(nèi)在動(dòng)力已經(jīng)具備。 
    3、國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998-2005年）。
    海爾的產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。在這一階段，海爾提出由海爾的國(guó)際化向國(guó)際化的海爾轉(zhuǎn)變，海爾的國(guó)際化是國(guó)際化海爾的一個(gè)基礎(chǔ)，只有先做到了海爾的國(guó)際化才能去做國(guó)際化的海爾。國(guó)際化是海爾的目標(biāo)。
    在做海爾的國(guó)際化時(shí)，就是要海爾的各項(xiàng)工作都能達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量要達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)的運(yùn)行指標(biāo)、運(yùn)行規(guī)則應(yīng)該和西方財(cái)務(wù)制度一致起來，營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。“出口”是針對(duì)海爾的國(guó)際化而言，但國(guó)際化的海爾就不同了，“海爾”己不再是青島的海爾，設(shè)在中國(guó)的總部也不再僅僅是向全世界出口的一個(gè)產(chǎn)品基地。中國(guó)的海爾也將成為整個(gè)國(guó)際化的海爾的一個(gè)組成部分，還會(huì)有美國(guó)海爾、歐洲海爾、東南亞海爾等等。國(guó)際化的海爾是三位一體的海爾，即設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷中心、制造中心三位一體。最終成為一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的具備在當(dāng)?shù)厝谫Y、融智功能的本土化的海爾。
    國(guó)際化的戰(zhàn)略其最終目的就是成為一個(gè)真正在每一個(gè)地方都有競(jìng)爭(zhēng)力的，而且輻射到全世界各地的國(guó)際化海爾。     
    4、全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006-今）。
    “創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。
    面對(duì)新的全球化競(jìng)爭(zhēng)條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，為創(chuàng)出中國(guó)人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新。
    全球化品牌戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質(zhì)的不同。國(guó)際化戰(zhàn)略階段是以中國(guó)為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當(dāng)?shù)氐膰?guó)家形成自己的品牌。國(guó)際化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是在本土化創(chuàng)造自己的品牌。海爾努力在每一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)創(chuàng)造本土化的海爾品牌。
    二、海爾“先難后易”的國(guó)際化模式 
    在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段，企業(yè)的區(qū)位選擇戰(zhàn)略實(shí)際上就是對(duì)出口的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略。海爾首先進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家建立信譽(yù)，創(chuàng)出牌子，然后再以高屋建瓴之勢(shì)占領(lǐng)發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，并把使用海爾品牌作為出口的首要前提條件。即產(chǎn)品出口采取的是“先難后易”的出口戰(zhàn)略。
    在海爾看來，企業(yè)出口的目的并不僅僅是為了創(chuàng)匯，更重要的是出口創(chuàng)牌，用“海爾—中國(guó)造”的著名品牌提升創(chuàng)匯目標(biāo)。海爾國(guó)際化的最終目標(biāo)是創(chuàng)海爾國(guó)際名牌。海爾一開始就把國(guó)際化的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了德國(guó)、美國(guó)、意大利等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，試圖以德國(guó)、美國(guó)、意大利等發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、激烈的競(jìng)爭(zhēng)來鍛煉自己并得到成長(zhǎng)，并希望這些高難度市場(chǎng)的成功能夠帶動(dòng)其他發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)的成功。
    歐美國(guó)家的市場(chǎng)是全球最為苛刻的市場(chǎng)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)高并且認(rèn)證極為嚴(yán)格。同時(shí)貿(mào)易壁壘和技術(shù)壁壘也非常高，市場(chǎng)進(jìn)入門檻非常高。對(duì)此海爾卻認(rèn)為，“國(guó)際市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)公司各部門工作是否有問題的試金石”。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的前提是產(chǎn)品質(zhì)量水平的國(guó)際化，而質(zhì)量水平的國(guó)際化，需要使企業(yè)在質(zhì)量保證體系、產(chǎn)品國(guó)際認(rèn)證、檢測(cè)水平三個(gè)方面均達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。為了順利進(jìn)入歐美國(guó)家市場(chǎng)，海爾下大力氣狠抓產(chǎn)品質(zhì)量并使海爾產(chǎn)品相繼通過了世界上最嚴(yán)格的多種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在較短時(shí)間內(nèi)海爾先后通過了美國(guó)UL，加拿大CSA、澳大利亞SAA，德國(guó)VDE和GS、歐盟CE、日本S-MAR以及沙特阿拉伯的ASO等15個(gè)種類、48個(gè)國(guó)家的國(guó)際認(rèn)證，拿到了進(jìn)入這些國(guó)家市場(chǎng)的通行證。同時(shí)，海爾集團(tuán)先后通過了美國(guó)UL以及加拿大EEV，CSA等機(jī)構(gòu)的認(rèn)證并被上述機(jī)構(gòu)授權(quán)，可以出具安全性能、能耗測(cè)量等等同認(rèn)可數(shù)據(jù)。這樣就可以大大縮短了海爾為國(guó)外消費(fèi)者從設(shè)計(jì)、研發(fā)產(chǎn)品到產(chǎn)品與消費(fèi)者見面的時(shí)間。在自身具有強(qiáng)大的科技開發(fā)水平的基礎(chǔ)上，海爾還與德國(guó)的邁茲、荷蘭的菲利浦、美國(guó)的NETSCREEN、日本的松下等國(guó)際大公司在全媒體技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、變頻技術(shù)、軟件技術(shù)等方面建立了多個(gè)技術(shù)聯(lián)盟，通過整合國(guó)際技術(shù)資源，使海爾在核心技術(shù)，關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域同國(guó)際先進(jìn)科技水平保持同步，同時(shí)大大提高了產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。自1992年以來，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等核心企業(yè)都先后通過了國(guó)際質(zhì)保體系方面的最高認(rèn)證——IS09001認(rèn)證和國(guó)際上環(huán)保體系方面的最高認(rèn)證——IS014001認(rèn)證，促進(jìn)了海爾的對(duì)外出口。所有這些，保證了海爾產(chǎn)品品質(zhì)的國(guó)際化水平，使得海爾產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有了參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
    盡管歐美市場(chǎng)極為復(fù)雜，發(fā)展難度大，但也是市場(chǎng)容量最大、消費(fèi)能力最強(qiáng)的市場(chǎng)。另外，歐美等國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度己經(jīng)建立數(shù)百年，有一套比較完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和法律制度，市場(chǎng)秩序非常成熟，非市場(chǎng)因素對(duì)企業(yè)的干擾很少，并且擁有良好的通訊、交通等基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)體系。此外，歐美等國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平普遍較高，不僅擁有雄厚的資本、技術(shù)力量而且擁有較為先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)可供海爾學(xué)習(xí)和借鑒。所以海爾認(rèn)為“先難后易”的出口策略看上去風(fēng)險(xiǎn)大，實(shí)際上成功率高。另外，歐美的經(jīng)銷商和代理商本身就有著極為完善的輻射能力和渠道可供海爾使用，因此海爾認(rèn)為在歐美市場(chǎng)上的成功至關(guān)全局，比起在其他發(fā)展中國(guó)家成功更有意義。
    三、海爾堅(jiān)持以企業(yè)自有品牌開拓國(guó)際市場(chǎng)的國(guó)際化理念
    海爾很早就提出“出口創(chuàng)牌而不是出口創(chuàng)匯”以及“國(guó)門之內(nèi)無名牌”等觀點(diǎn)?，F(xiàn)在不僅海爾在國(guó)內(nèi)制造的產(chǎn)品以海爾品牌出口，海爾在海外的13個(gè)工廠的產(chǎn)品也均掛以海爾品牌。

即使是海爾在意大利并購的企業(yè)，其產(chǎn)品也用海爾品牌。海爾的國(guó)際化名牌的創(chuàng)建是根植于一定發(fā)展階段基礎(chǔ)上的結(jié)果。 
    海爾早在1985年就提出，創(chuàng)國(guó)際化名牌，核心在于產(chǎn)品的高質(zhì)量。海爾在國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)過程中先后取得三項(xiàng)重要的創(chuàng)國(guó)際名牌的資格:國(guó)際質(zhì)保體系、產(chǎn)品的國(guó)際認(rèn)證和企業(yè)的檢測(cè)水平認(rèn)證。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，“高質(zhì)量”的內(nèi)涵不僅僅是符合企業(yè)或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需求，利用高科技來創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)。具體而言，一是不斷地向用戶提供意料之外的滿足，二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品是毫無怨言。而這一切又取決于企業(yè)達(dá)到國(guó)際化要求的管理水平。 
    海爾建立在“日事日畢、日清日高”的OEC管理法平臺(tái)之上的全面質(zhì)量管理，為海爾創(chuàng)國(guó)際化名牌的下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過OEC管理，海爾不斷地提高員工的素質(zhì)，激勵(lì)員工為用戶負(fù)責(zé)，在全體員工中樹立了 “精細(xì)化，零缺陷”的質(zhì)量理念，充分發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性，使海爾的管理達(dá)到了跨國(guó)公司的先進(jìn)管理水平。 
    國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系和世界一流的管理水平使海爾產(chǎn)品擁有了創(chuàng)世界名牌的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，海爾認(rèn)為，家電企業(yè)只有擁有在國(guó)際市場(chǎng)上有知名度的品牌，才能在國(guó)際市場(chǎng)上獲得超額利潤(rùn)，才能為企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，海爾在產(chǎn)品出口時(shí)堅(jiān)持打自己的品牌，而不僅僅以創(chuàng)匯為目的。 
    海爾認(rèn)為，若僅以創(chuàng)匯為目的而放棄自己的品牌，盡管出口量可能會(huì)很大，創(chuàng)匯也會(huì)比較多，但是由于獲得的僅僅是加工費(fèi)，利潤(rùn)率卻很低，這樣就很難在國(guó)際市場(chǎng)上立足。同時(shí)由于市場(chǎng)和資本在外，主動(dòng)權(quán)始終是掌握在外商手中，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的不確定性很大。所以海爾在輸出企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，更注重輸出企業(yè)的品牌，讓名牌效應(yīng)、讓“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的海爾理念，在全球市場(chǎng)上產(chǎn)生更好的放大效應(yīng)。
    四、海爾的本土化經(jīng)營(yíng)
    在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，若想更好更快的滿足消費(fèi)者的需求，作為一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在世界不同市場(chǎng)上的本土化經(jīng)營(yíng)是相當(dāng)必要的。海爾國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)是成為“國(guó)際化的海爾”，而“國(guó)際化的海爾”應(yīng)該是“三位一體”和“三融一創(chuàng)” 的本土化經(jīng)營(yíng)的海爾，即實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷的當(dāng)?shù)鼗?，并且能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)?shù)厝谫Y、當(dāng)?shù)厝谥且约爱?dāng)?shù)厝谖幕?，?chuàng)海爾世界名牌。張瑞敏首席執(zhí)行官把海爾的這一思路概括為“思路全球化、行動(dòng)本土化”。為了實(shí)現(xiàn)海爾開拓國(guó)際市場(chǎng)的三個(gè)三分之一（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售三分之一，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷售三分之一，海外生產(chǎn)海外銷售三分之一）的目標(biāo)，海爾在海外設(shè)立10個(gè)信息站6個(gè)設(shè)計(jì)分部，專門開發(fā)適合當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力；1996年開始，海爾已在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、美國(guó)等地建立海外生產(chǎn)廠。1999年4月份，海爾在美國(guó)南卡州的生產(chǎn)制造基地的奠基標(biāo)志著海爾集團(tuán)在海外第一個(gè)“三位一體本土化”的海外海爾，即營(yíng)銷中心設(shè)在紐約（可以利用紐約的商業(yè)優(yōu)勢(shì)）、設(shè)計(jì)中心設(shè)在洛杉磯（可以利用當(dāng)?shù)氐娜瞬艃?yōu)勢(shì)），制造中心設(shè)在南卡羅來納州卡紹縣（可以利用當(dāng)?shù)氐耐恋睾蛣趧?dòng)力成本優(yōu)勢(shì)以及南卡州政府吸引外資的優(yōu)惠政策）。三位一體，形成本土化的美國(guó)海爾，其雇員也主要是美國(guó)人。這樣的美國(guó)海爾已是地地道道的美國(guó)公司，它所設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品也完全符合美國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好，比在中國(guó)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎。
    超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求創(chuàng)造本土化名牌。海爾實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)出全球知名的品牌，要?jiǎng)?chuàng)名牌，僅有高質(zhì)量是不夠的，必須和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求緊密結(jié)合而且要超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。海爾按照美國(guó)消費(fèi)者的要求在洛杉磯進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后通過紐約直接向全美的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鋪墊和控制，南卡州就隨時(shí)制造出來并運(yùn)到全美各地，這樣就形成了一個(gè)美國(guó)本土化的海爾。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來看，海爾冰箱進(jìn)了包括美國(guó)沃爾瑪在內(nèi)的最大的10家連鎖店中的8家，在超過1200多家商店里銷售，這不僅要求產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合美國(guó)規(guī)定，如全無氟、超節(jié)能、大冷凍等，款式和功能也要符合美國(guó)人的審美情趣和生活習(xí)慣。為此，海爾在美國(guó)設(shè)立的設(shè)計(jì)部門，不惜重金聘請(qǐng)美國(guó)專家來設(shè)計(jì)美國(guó)人喜愛的產(chǎn)品。而海爾認(rèn)為只有這樣運(yùn)作，才能真正創(chuàng)造出一個(gè)世界名牌，因?yàn)楫?dāng)?shù)睾栍煤柕纳虡?biāo)，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，用的當(dāng)?shù)氐娜耍@樣這個(gè)品牌就會(huì)逐漸的在當(dāng)?shù)氐玫秸J(rèn)同。對(duì)美國(guó)消費(fèi)者來說，在選擇同樣性能和價(jià)格的商品的時(shí)候，“美國(guó)制造”這個(gè)的標(biāo)簽往往是決定他們?nèi)∩岬奈⒚睢?br />     因素，這就是本土品牌的價(jià)值。海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱也是一個(gè)典型的例證，它既解決了國(guó)際社會(huì)對(duì)于環(huán)保的要求，又考慮到消費(fèi)者的切身利益，在開發(fā)無氟冰箱的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了節(jié)能50%的目標(biāo)，不但發(fā)明了一項(xiàng)世界領(lǐng)先的成果，還取得了巨大的市場(chǎng)效果。海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱達(dá)到德國(guó)A級(jí)能耗標(biāo)準(zhǔn)，德國(guó)消費(fèi)者凡購買海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱可得到政府補(bǔ)貼。在美國(guó)，海爾產(chǎn)品達(dá)到美國(guó)2003年的能耗標(biāo)準(zhǔn)。行動(dòng)的本土化目的在于加快品牌影響力的滲透過程。海爾的本土化表現(xiàn)在廣告上都應(yīng)本土化，如海爾在美國(guó)的廣告語是What the world comes home to，在歐洲則用Haier and higher。
    海爾通過“三位一體”的本土化經(jīng)營(yíng)，一方面使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消除對(duì)外來品牌的抵觸心理，另一方面也可以繞開進(jìn)入國(guó)的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。在美國(guó)，政府每年都組織大規(guī)模的政府采購，其中家電的采購量非常大。因?yàn)槊绹?guó)政府花的是納稅人的錢，所以美國(guó)政府規(guī)定只有產(chǎn)地在美國(guó)的商品才有資格競(jìng)標(biāo)。由于美國(guó)海爾是當(dāng)?shù)氐墓?，所以有資格參加采購競(jìng)標(biāo)，并且一舉中標(biāo)。海爾要求不僅在美國(guó)市場(chǎng)“三位一體”本土化經(jīng)營(yíng)，在歐洲，南美，南非，中東等其他地區(qū)也要這樣做。超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求創(chuàng)造本土化名牌。海爾實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)出全球知名的品牌，要?jiǎng)?chuàng)名牌，僅有高質(zhì)量是不夠的，必須和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求緊密結(jié)合，而且要超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。 
    但“三位一體”還不是海爾國(guó)際化的最終目標(biāo)，海爾的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝谫Y、當(dāng)?shù)厝谥且约爱?dāng)?shù)厝谖幕瑒?chuàng)海爾世界名牌。這也就是海爾所謂的“三融一創(chuàng)”。也就是說海爾既要用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源，還要用當(dāng)?shù)氐馁Y本。海爾要求在美國(guó)的企業(yè)用三年的時(shí)間在美國(guó)上市。海爾所謂的“融智”，即海外企業(yè)的管理要融合于當(dāng)?shù)厝瞬殴茌犞?。這對(duì)于海爾本土化具有重要意義，不僅可以緩解海爾在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程中所不得不面臨的國(guó)際商務(wù)人才的極度匾乏問題，也是實(shí)現(xiàn)海爾國(guó)際化的重要內(nèi)容和途徑。現(xiàn)在國(guó)際上通常認(rèn)為，如果一個(gè)國(guó)際大公司在當(dāng)?shù)赜玫牟皇潜緡?guó)人，那就很難叫做國(guó)際化公司。在海外，海爾采取了合資合作的方式，利用海外本土經(jīng)銷商原有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)來銷售海爾產(chǎn)品。現(xiàn)在海爾在美國(guó)的營(yíng)銷中心和設(shè)計(jì)中心聘用的都是美國(guó)人，這樣就使得海爾產(chǎn)品在和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)溝通過程中更加直接了。 
    海爾美國(guó)貿(mào)易公司和生產(chǎn)中心的人力資源管理也是實(shí)施本土化戰(zhàn)略。許多在美國(guó)成功的日本公司采取的是獨(dú)資子公司，總部選派經(jīng)理人對(duì)其進(jìn)行管理的方式。海爾的方式不同，海爾美國(guó)貿(mào)易是海爾同美國(guó)家電公司的合資企業(yè)，海爾持多數(shù)股權(quán)，而美國(guó)家電公司持少數(shù)股權(quán)。該合資企業(yè)管理完全交給當(dāng)?shù)毓蛡虻木哂挟a(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和開拓能力的美國(guó)經(jīng)理人管理，美國(guó)管理人員得到很大的自主權(quán)由他們來推銷品牌，并爭(zhēng)取新客戶，海爾要做的只是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。海爾在美國(guó)生產(chǎn)中心雖然是海爾的獨(dú)資企業(yè)，但其主要管理人員都是美國(guó)的，除了幾個(gè)中國(guó)派去的人員外，員工基本上全是美國(guó)人。
    當(dāng)然，人才的本土化是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，這就是如何使他們能接受海爾的價(jià)值觀。海爾的做法，一是與國(guó)外本土化人才充分地進(jìn)行溝通，讓他們能夠接受海爾的價(jià)值觀；二是對(duì)他們施加壓力，給他們制定非常明確的目標(biāo)，合同期內(nèi)如果達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，就去招聘更好的人才?，F(xiàn)在，海外的本土化人才基本能夠接受海爾的價(jià)值觀。也就是說，“融文化”在海爾的本土化經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮著重要的作用。
    一個(gè)企業(yè)是否成為真正的國(guó)際化的大企業(yè)，一個(gè)重要的標(biāo)志就是看它的文化能否被本土以外國(guó)家的人們所接受。所以海爾在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的過程中非常注意海爾的企業(yè)文化與本土文化的相互融合，并通過不斷的“融文化”使海爾在當(dāng)?shù)卦龠M(jìn)海爾的本土化經(jīng)營(yíng)。張瑞敏在總結(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾說:“在人力資源本土化方面，我們一直由一個(gè)概念:不在于你擁有多少人才，而是在于你整合了多少人才。”海爾的企業(yè)文化成為維系海爾海外員工的紐帶。
    五、海爾企業(yè)文化的移植 
    如何使海爾特有的企業(yè)文化融入海爾的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略之中，成為海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功的最大挑戰(zhàn)。作為一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，不但要回答如何跨越文化差異進(jìn)行管理的問題，還要結(jié)合所在國(guó)的具體情況進(jìn)行管理，進(jìn)而解決如何進(jìn)行創(chuàng)新和企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享問題。從一些企業(yè)的實(shí)踐來看，不同市場(chǎng)的文化差異，經(jīng)常困擾著企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的決策及其執(zhí)行。即使企業(yè)奔赴海外開拓業(yè)務(wù)的決策是正確的，也不一定能保證獲得預(yù)期的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。海爾一向是個(gè)重視企業(yè)文化的企業(yè)，而正是由于將企業(yè)文化成功地移植到海爾的海外企業(yè)，海爾的本土化戰(zhàn)略才取得了成功。
    海爾開發(fā)海外市場(chǎng)的觀念是：要讓當(dāng)?shù)厝私邮苣愕漠a(chǎn)品，首先要讓他們認(rèn)同你的人和你的文化，讓海爾文化本土化。海爾在美國(guó)的工廠位于南卡羅萊納州，占地600畝，是海爾目前最大的海外生產(chǎn)基地。這個(gè)廠看起來完全是一個(gè)美國(guó)的企業(yè)，所有的員工除了總部派去的總經(jīng)理和兩名技術(shù)人員之外，都是美國(guó)人。工廠的管理雖然體現(xiàn)的是美國(guó)企業(yè)的風(fēng)格，但也融入了一系列獨(dú)特的海爾管理模式。海爾集團(tuán)在十幾年快速發(fā)展中，鑄造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。作為企業(yè)的靈魂，生機(jī)勃勃、創(chuàng)新不止的海爾文化，成為海爾人創(chuàng)造奇跡的強(qiáng)大動(dòng)力。到海外建廠，海爾人同樣不會(huì)丟掉自己的靈魂。海爾美國(guó)南卡工廠總裁張金民認(rèn)為，海爾文化在美國(guó)是行得通的，比如追求效率、效益和利益的管理核心是相同的。海爾文化的一個(gè)核心是“以人為本”，注重員工的個(gè)性化需求，從這個(gè)角度講，管理美國(guó)人和管理中國(guó)人是相同的。但海爾文化也不能照搬照抄，要根據(jù)不同的情況適當(dāng)作一些變革。比如，海爾集團(tuán)有一種優(yōu)勝劣汰的制度，每個(gè)月對(duì)員工都會(huì)有優(yōu)劣的考評(píng)，每天工作表現(xiàn)不加佳的員工要站在6S大腳印上反省自己的不足，海爾稱這種做法為“負(fù)激勵(lì)”。這樣一套在海爾本部行之有效的辦法在美國(guó)卻遇到了法律和文化上的困難，美國(guó)的員工根本不愿意站在什么大腳印上充當(dāng)“反面教員”。于是海爾變換一種做法，把評(píng)劣的那部分去掉，先從評(píng)最優(yōu)開始?，F(xiàn)在，所有海爾海外工廠每天都必須召集一次6S班前會(huì)，會(huì)上工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工要站在6S大腳印前面向同事們介紹經(jīng)驗(yàn)。6S班前會(huì)這種富有特色的海爾管理方法在漂洋過海后開始了它的本土化過程。“負(fù)激勵(lì)”變成了“正激勵(lì)”，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的歐美員工們，很樂意站在大腳印上介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
    海爾文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾20多年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同，主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化的核心是創(chuàng)新，突出表現(xiàn)在海爾在觀念上的創(chuàng)新?？v觀海爾國(guó)際化戰(zhàn)略，海爾的成功從某種意義上而言，實(shí)質(zhì)是觀念創(chuàng)新的成功。
    六、小結(jié) 
    海爾集團(tuán)是中國(guó)目前為數(shù)不多的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)較為成功的企業(yè)之一，海爾在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的超前以及以創(chuàng)新為核心的海爾企業(yè)文化是海爾國(guó)際化經(jīng)營(yíng)不斷成功的基礎(chǔ)與保證。海爾正在進(jìn)行中的業(yè)務(wù)流程再造能夠從根本上使海爾的內(nèi)部管理同國(guó)際化的發(fā)展要求相適應(yīng)，有力地促進(jìn)著海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。海爾創(chuàng)本土化海爾名牌的過程分為三個(gè)階段，即本土化認(rèn)知階段、本土化扎根階段、本土化名牌階段。這就是海爾走向世界的“三部曲”：第一步，按照“‘創(chuàng)牌’而不是‘創(chuàng)匯’”的方針，出口產(chǎn)品開拓海外市場(chǎng)，打“知名度”；第二步，按照“先有市場(chǎng)，后建工廠”的原則，當(dāng)銷售量達(dá)到建廠盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，開辦海外工廠，打“信譽(yù)度”；第三步，按照本土化的方針，實(shí)行“三位一體”的本土發(fā)展戰(zhàn)略，打“美譽(yù)度”。第一步是播種，第二步是扎根，第三步是結(jié)果。 
    早在從1984年開始的海爾名牌戰(zhàn)略階段，海爾就按照國(guó)際化品牌的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷產(chǎn)品。海爾認(rèn)為要樹立國(guó)際名牌形象，首先必須保證產(chǎn)品的國(guó)際品質(zhì)。海爾一直致力于生產(chǎn)具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品，使產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)際接軌。具體體現(xiàn)在質(zhì)量保證體系的國(guó)際化。當(dāng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的質(zhì)量的重要性時(shí)，海爾又超前的認(rèn)識(shí)到，在未來的年代里，產(chǎn)品的市場(chǎng)份額將成為決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵，而市場(chǎng)份額的多少又取決于用什么樣的服務(wù)來爭(zhēng)取消費(fèi)者。通過建立與國(guó)際接軌的國(guó)內(nèi)最大、最先進(jìn)、最完整的星級(jí)一條龍服務(wù)體系，海爾獲得了消費(fèi)者對(duì)海爾品牌的忠誠(chéng)，提升了海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從海爾產(chǎn)品出口到海外的那一天起，海爾就將國(guó)內(nèi)也已成熟的服務(wù)體系自然地延伸到海外，所有海爾的海外經(jīng)銷商和海外經(jīng)理人都必須到青島接受海爾的服務(wù)培訓(xùn)。 
    海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)中是較早進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的。此前，并沒有可以全面參照的“藍(lán)本”供借鑒與學(xué)習(xí)。在探索中國(guó)家電企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的過程中，海爾憑借其以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，在對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、文化格局的正確理解與把握的基礎(chǔ)之上，以超前的戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)造性的走出了一條成功之路。以創(chuàng)新為核心的海爾企業(yè)文化有利地支撐著海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。扎根于海爾文化之上，海爾開始了獨(dú)具海爾特色的以理念創(chuàng)新為核心的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路。 
    盡管海爾與國(guó)際跨國(guó)家電巨頭相比較，仍是較小的規(guī)模。在風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制上，海爾與跨國(guó)家電巨頭相比有許多不足之處。海爾在海外市場(chǎng)沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行特定層次和區(qū)域的劃分，而是統(tǒng)一使用海爾品牌。海爾在海外的品牌推廣上只是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)，而很少有像美國(guó)GE等跨國(guó)家電巨頭那樣的針對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀來進(jìn)行的品牌推廣。此外，雖然與國(guó)內(nèi)公司相比較，海爾具有一定的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，但與大跨國(guó)公司相比較，海爾仍處于下游。但是，相信隨著海爾全球化品牌戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，在不遠(yuǎn)的將來會(huì)成為優(yōu)秀的大型跨國(guó)企業(yè)。