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    銷售和營銷部門之間新的責(zé)任期望和潛在客戶對在線內(nèi)容需求的增加，正在改變銷售隊伍的競爭環(huán)境。雖然強(qiáng)大的銷售工具依然非常重要，但是，通過轉(zhuǎn)變銷售和營銷方法，企業(yè)可以在新的競爭環(huán)境下，更好地理解潛在客戶，并最終影響銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
    以下是郵件與短信、微信、APP等多渠道個性化會員營銷webpower中國區(qū)分享的你需要知道的提高銷售的四個關(guān)鍵點。
    1.比起你了解他們，潛在客戶更了解你企業(yè)的情況
    據(jù)最近DemandGenReport的一份研究報告顯示，超過半數(shù)的B2B買家在對候選賣家進(jìn)行比較后，才會初步接觸?，F(xiàn)在的準(zhǔn)購買者在初次接觸之前的這種前期了解行為，比以往任何時候都多。
    你對你的潛在客戶真正了解嗎？通過他們所下載的白皮書，他們訪問過哪些網(wǎng)站上的頁面，他們在每個頁面上花了多久時間等等了解潛在客戶的情況，識別其偏好，并為企業(yè)了解潛在客戶正在尋找什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)提供了洞察。如果你不去跟蹤這些信息，或者你不知道你的買家的興趣所在，那么你現(xiàn)在必須馬上采取行動。
    首先，利用客戶關(guān)系管理（CRM）軟件，是更好地理解準(zhǔn)購買者如何與你提供的內(nèi)容進(jìn)行互動的重要的第一步。如果你目前還沒有一個CRM解決方案，那么請馬上考慮。
    然后，如果你已經(jīng)這樣做，那么確保通過附加功能，如營銷自動化軟件，使你的團(tuán)隊能夠更加精準(zhǔn)地衡量你的訪問者的閱讀和下載行為，最終強(qiáng)化潛在客戶的培育。以webpower中國區(qū)的自動化、智能化郵件營銷為例，在幫助企業(yè)節(jié)省了大量人力資源，提高營銷精準(zhǔn)度的背后，恰恰是對用戶行為喜好的精準(zhǔn)掌控。
    另外，如果營銷自動化軟件成本過高，你還可以使用網(wǎng)站分析，以了解潛在客戶行為視野。盡管這些見解無法提供個人層面上的細(xì)節(jié)情況，但是至少可以確定哪些訪問者正在與企業(yè)互動，以及這些訪問者在特定頁面停留多久。
    2.如果你的企業(yè)還沒有專注于內(nèi)容，那么你已經(jīng)處于劣勢
    我們已經(jīng)對準(zhǔn)買家前期的調(diào)研行為有了一定了解，那么我們接下來，需要采取哪些措施，來使賣家在這個過程更容易的獲取到相關(guān)內(nèi)容信息呢？
    通過RoperPublicAffairs羅珀公共事務(wù)的研究調(diào)查顯示，相比較廣告，80％的企業(yè)決策者寧愿通過一系列的文章去了解企業(yè)。購買者不會等著你去賣給他們東西，相反，他們需要的是能夠解決問題或填補(bǔ)未知的信息。而買家可能從案例研究，公司博客，信息圖表，行業(yè)新聞和其他內(nèi)容驅(qū)動來源去獲得這些信息。
    那么，企業(yè)該怎么辦呢？開發(fā)一個強(qiáng)大的內(nèi)容營銷策略并實施它，在潛在客戶做出購買決策前，提供給其需要的企業(yè)相關(guān)視野。相同地，羅珀公共事務(wù)研究發(fā)現(xiàn)，60％的受訪者表示，內(nèi)容營銷可以幫助他們做出更好的購買決策。了解webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶的專欄文章內(nèi)容營銷中，如何用渠道影響目標(biāo)受眾。
    最強(qiáng)的內(nèi)容營銷方案立足于戰(zhàn)略，所以把制作直接與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容作為實踐的開始。例如，你的目標(biāo)客戶是B2B數(shù)字營銷人員，那么花時間來了解他們關(guān)心的主題，頻繁光顧的平臺，以及適用于B2B數(shù)字領(lǐng)域的內(nèi)容類型。
    制定了堅實的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略，那么就需要確定一個內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊，并通過季度考評追蹤他們的職責(zé)。