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    三只松鼠:線上營銷創(chuàng)新與反思

    發(fā)布時間:2014-09-01

      來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)

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        三只松鼠是被眾多實業(yè)界明星大腕推崇的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè),小而美的實力派代表。用新鮮商品、新鮮品質(zhì)、新鮮設(shè)計、新鮮服務(wù)打動了凡塵世界中每個消費者上帝柔軟的心。
        松鼠何以打動我們
        暢銷品牌的基礎(chǔ)一定是質(zhì)地純良,品質(zhì)上佳。但這還不夠,一定要具備流行的要素,優(yōu)雅、精致、時尚,方方面面貼近和打動消費者,成為標(biāo)志性的符號。
        新鮮感往往是新品牌生存的第一要素,三只松鼠品牌設(shè)計萌且俏皮,鮮明、鮮活、同時具備生動感和質(zhì)感,讓人想到了經(jīng)典的TOM & JERRY,好感和喜感是快速消除距離感、征服市場與人心的一張好牌,即使貨品口味上與傳統(tǒng)炒貨也許并無二致。
        禮品和分享裝備本就是常換常新,要的就是或獨特、或溫情、或精致、或大氣,滿足人群的心理增值效果。如果處處帶著喜悅和驚喜,則是更高的增值效應(yīng)和加分。松鼠寵物與主人的趣味化定位和極致優(yōu)服務(wù)是一種獨特、松弛和喜悅,也是現(xiàn)實與虛擬的交匯,現(xiàn)實生活中的壓力可以在擬人化的輕松氛圍中釋放,開懷一笑。鼠小果、鼠小茶的清晰化品類定位,鼠小美的森林大使代言,鼠小箱、鼠小袋、鼠小器、鼠小夾、鼠小巾這些妙趣橫生而又周到細(xì)致的小器具、小革新、小精致帶給人的則是深深的打動和感動;松鼠的健康提案實則是一種巧妙和排他性的品牌推介和植入,拒絕其他零食的諂媚,刪繁就簡,與三只松鼠一起感受別樣新森活。退貨單上的溫情文字和真誠致歉提前構(gòu)筑了減震帶和防波堤,即使真出現(xiàn)問題,在這樣的態(tài)度面前也不會急和惱。
        縱使高大威猛,再強大的內(nèi)心也都有柔軟之處,寵而優(yōu)之,理所應(yīng)當(dāng)。體驗之后,如何會不動容,動容之后如何會不以實際行動贊助?互聯(lián)網(wǎng)時代第一體驗食品品牌的目標(biāo)定位恰如其分。人性化的設(shè)計與交流滲透在品牌的每一個細(xì)節(jié)與過程中。一個用心制作的精良品牌,一個用心與消費者零距離交流、讓消費者從視覺到味覺身心愉悅的品牌,極致優(yōu)體驗帶來的品牌銷售實現(xiàn)率大大提高。
        品牌的價值體現(xiàn)在它的完美、完善和獨一無二。品牌定位語凝練精準(zhǔn),其電商品牌倡導(dǎo)者的身份恰如其分。品牌導(dǎo)入語“與三只松鼠一起感受慢食-快活”和“堅果愛上茶,生活是一種態(tài)度”是一種心靈的觸及、捕捉和引導(dǎo),也悄然實現(xiàn)了品牌與品類的延伸;品牌提示語“吃堅果,認(rèn)準(zhǔn)這個大頭”不斷重復(fù)加深品牌印象,形成品牌記憶和忠誠度。品牌定位語、品牌商標(biāo)LOGO和品類定位語三維合一的復(fù)式LOGO設(shè)計。。。。。。。處處超過期待,充滿樂趣和驚喜,將品牌的精致與精益求精滲透到每一處細(xì)微和點滴,讓顧客有著強烈的驚嘆和滿足感。完美是品牌的符號和精髓,由此形成強大的滲透力,征服、吸引和打動著每一顆熱愛品質(zhì)、崇尚完美的心,驚喜,迷戀,感動,忠誠。
        精準(zhǔn)而獨特成就傳奇
        定價體系上三只松鼠完全徹底做到了親民和大眾化的小資。當(dāng)月餅成了尷尬的禮品,禮品化干果完全可以取而代之,分得很大的一杯羹。新鮮和天然、零貨架期、零度保鮮庫存儲、注重品質(zhì)和服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),每個環(huán)節(jié)都在仔細(xì)揣摩怎樣更便利于消費者、保持更好的品質(zhì)。不管口味是否真的與眾不同,都已深深刻入人心,不折不扣成為互聯(lián)網(wǎng)品牌體驗式營銷的代表。
        低廣告投入的三只松鼠只是依靠雙11淘寶促銷一炮走紅打響了品牌,通過與消費者的網(wǎng)絡(luò)互動和品牌無微不至、無處不在的強大征服力形成持續(xù)購買,依靠“三只松鼠走出森林 ,松粉轉(zhuǎn)發(fā)有獎”這樣質(zhì)樸的現(xiàn)代微方式在粉絲間進(jìn)行口碑宣傳,依靠贈送試吃裝和顧客購買數(shù)據(jù)分析進(jìn)行定向維護(hù)和品類拓展。依靠寵物松鼠、松鼠老爹這樣的童話世界的角色設(shè)計瞬間直達(dá)消費者的內(nèi)心,獨創(chuàng)了6-19堅果節(jié),獨創(chuàng)了各種實用化包裝并讓粉絲興趣盎然地參與到包裝設(shè)計中,甚至連招聘廣告都別出心裁、獨樹一幟地演繹成招鼠令,松鼠們的辦公間極其另類地設(shè)計成樹林和樹洞,松鼠們的賣萌文化---“你若安好,堅果管飽”,“主人們,等待堅果的日子里,不要煩躁;堅果會有的,花茶會有的,一切都會有的•••(松鼠們正在努力為主人們打包發(fā)貨ing)----一切都讓人忍俊不住,微笑關(guān)注。
        一個有創(chuàng)意、有品質(zhì)、有趣味和品位、有營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)、價格也貼近市場、具備十足鮮明特征和綜合競爭實力的品牌,沒有理由不成功。小而美的境界和無懈可擊的溫馨細(xì)節(jié)甚至征服了馬云等一批大鱷,喚起了實業(yè)界對品質(zhì)化營銷與經(jīng)營以及電子商務(wù)品牌打造與營銷實現(xiàn)的深入反思,以黑馬和新軍之姿躋身全國堅果炒貨營銷10強企業(yè),中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強,成為中國創(chuàng)新產(chǎn)品10強。

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