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    面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中消費(fèi)者越來越個(gè)性化、差異化的需求，企業(yè)如何對市場營銷重新進(jìn)行價(jià)值定位，是CMO、營銷部門及其他營銷者面臨的巨大挑戰(zhàn)。
    日前，在騰訊主辦的Mindstorm和Connector活動(dòng)中，“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普•科特勒與騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁劉勝義進(jìn)行了對話?？铺乩仗岢龅?ldquo;CMO核心職責(zé)”，以及劉勝義結(jié)合中國市場實(shí)踐的營銷經(jīng)驗(yàn)，為中國企業(yè)和營銷人提供了一個(gè)融合東西方營銷智慧的獨(dú)特視角。
    營銷組織和溝通價(jià)值
    數(shù)字化趨勢改變著企業(yè)與消費(fèi)者的溝通和營銷思維，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的最新需求?？铺乩仗岢鯟MO的組織職責(zé)應(yīng)該重申并明確客戶需求、廓清企業(yè)市場環(huán)境，這將幫助企業(yè)在第一時(shí)間獲得與消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì)。同時(shí)CMO的監(jiān)測職責(zé)要呈現(xiàn)VOC——消費(fèi)者的聲音，指引企業(yè)進(jìn)一步的營銷決策和活動(dòng)。
    對此，劉勝義表示營銷的組織價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在突破部門界限，在企業(yè)內(nèi)部樹立“營銷為本”的理念。騰訊的經(jīng)營理念是以用戶需求為核心，所以從產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營到客戶服務(wù)，“營銷為本”已成為騰訊每個(gè)員工的首要使命，每個(gè)人都承擔(dān)“營銷角色”的職責(zé)。
    同時(shí)，“溝通”是營銷過程的首要元素，作為連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁，營銷的溝通價(jià)值體現(xiàn)在營銷人要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度。
    營銷如何駕馭技術(shù)潮流
    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在美國，85%的代理公司和品牌主管認(rèn)為，當(dāng)對消費(fèi)者行為進(jìn)行深入分析時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)帶來超過一半的營銷主動(dòng)權(quán)。信息技術(shù)正在逐漸和營銷形成密不可分的關(guān)系，大數(shù)據(jù)作為數(shù)字時(shí)代不可或缺的營銷工具，正在為營銷部門提供精確的用戶原始信息。