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    武俠小說少不了“俠義”二字，如果我們將金庸小說的主人公以“俠義”的身份歸類，無論哪一位都會給人留下深刻的印象：為國為民的郭靖，無為而治的張無忌、鎮(zhèn)靜自若的喬峰、自由豁達的段譽┅┅不過這么多“俠客”里，或許只有韋小寶是個另類，他顛覆傳統(tǒng)、劍走偏鋒，幾乎“改寫”了武俠小說的全部傳統(tǒng)觀念。
    韋小寶并非什么頂天立地的大英雄，好賭、貪財、好色、膽小，儼然一個反面小人的角色。然而就在他身上卻寄托著一種理想的美好東西——對于正統(tǒng)的叛逆，對于江湖道義的忠誠。而這可以說正是韋小寶的核心品質(zhì)，也是最有密度與質(zhì)量的品格。
    不走尋常路的韋小寶，如同商業(yè)戰(zhàn)場上紛繁復(fù)雜的“營銷理念”一樣，雖然有時都有著相同的起點，但是結(jié)果卻是風(fēng)雨兩重天。比如，非線性營銷與線性營銷就是這樣。
    撐運營——非線
    英特爾創(chuàng)始人安迪？格魯夫是最常講“非線性”概念的一位卓越企業(yè)家，。格魯夫常常引用物理學(xué)上的一個概念來描述“線性”和“非線性”之間的區(qū)別。如果一家公司的戰(zhàn)略行動的效應(yīng)只改變了它自身的競爭地位而非整個環(huán)境，該行動就是線性的。相反，非線性的戰(zhàn)略行動則會使環(huán)境發(fā)生變化，而該公司及其競爭對手都必須應(yīng)付這一變化。這就像攪拌一碗水與攪拌一碗奶油的區(qū)別，水再攪拌依然是水，而奶油被攪拌后則會變成黃油。
    我們再看看騰訊QQ在傳播路徑的開發(fā)上進行了“非線性”的嘗試。在QQ導(dǎo)入市場的初期，騰訊在各大主流網(wǎng)站上建立了鏈接，并提供軟件便于QQ下載。為了更好地號召新的“Q一代”的加入，騰訊積極開展跨行業(yè)合作，在騰訊的戰(zhàn)略構(gòu)架中，騰訊將成為互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)和固定網(wǎng)的整合平臺。比如在騰訊與廣東移動的合作中，騰訊QQ開創(chuàng)了自己的另類體驗空間，讓用戶用短信體驗網(wǎng)上聊天的樂趣。此外，騰訊還通過QQ文化的建立和傳播，提倡QQ族建立自己的網(wǎng)上社區(qū)，讓QQ族有更強烈的歸屬感。
    不難看出，非線性的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了非線性營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。
    在線性營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中，這樣臃腫的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。
    說白了，非線性營銷收益大，風(fēng)險高；線性營銷收益小，風(fēng)險低。非線性營銷的誕生解釋了支配高價值、低價值模型的終極定律以及所有企業(yè)所必然面臨的模式抉擇。
    事實上，企業(yè)與客戶間、企業(yè)與企業(yè)間、投入與產(chǎn)出間、廣告的投放與效果間……今天的市場與明天的需求間一切都是“非對稱”的。“對稱”是相對的，非對稱是絕對的。不確定性，“非對稱”可以說是我們時代的市場變化的特征之一。比如王牌種學(xué)量子論，是以非對稱為特征的非線性科學(xué)。