尋找目標(biāo)客戶(hù),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成交和達(dá)成成交意向,是每一位參展商所希望看到的。可是由于前來(lái)展位參觀和詢(xún)問(wèn)的客人很多,很可能不小心錯(cuò)過(guò)潛在的大客戶(hù)。因此,參展人員應(yīng)該學(xué)會(huì)針對(duì)不同的觀展客人,采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)。當(dāng)然,這對(duì)參展人員的臨場(chǎng)發(fā)揮能力要求較高。
1.對(duì)參展人員的要求。參展企業(yè)應(yīng)選擇合適的專(zhuān)業(yè)人員參展。他們應(yīng)該了解公司銷(xiāo)售意圖,熟悉本行業(yè)市場(chǎng)行情,并且有權(quán)同客戶(hù)簽單,無(wú)需事事都向總部請(qǐng)示而錯(cuò)失良機(jī)。
2.學(xué)會(huì)甄別目標(biāo)客戶(hù)。在展會(huì)上,有些客人只是泛泛地了解一下情況,并沒(méi)有對(duì)某一產(chǎn)品表現(xiàn)出特殊的興趣,這可能不是你想要的客戶(hù)。但有些則會(huì)仔細(xì)閱讀參展資料,還會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)展品的制作材料、性能、規(guī)格、價(jià)格等,這時(shí),就應(yīng)該對(duì)他們提出的問(wèn)題做詳細(xì)回答,并同時(shí)了解他所代表的公司、他個(gè)人的身份,之后再大力推銷(xiāo)他們感興趣的產(chǎn)品。
此外,無(wú)論雙方是否當(dāng)場(chǎng)簽訂合同,都應(yīng)記錄下對(duì)方的相關(guān)資料,以便日后聯(lián)系。對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題,要實(shí)事求是回答,千萬(wàn)不要搪塞或說(shuō)不知道;暫時(shí)回答不了的問(wèn)題,應(yīng)告訴客人原因和明確的回答時(shí)間。
3.巧妙應(yīng)對(duì)付款與報(bào)價(jià)。在展會(huì)上談生意,很多難以成交的原因是卡在付款方式上,最安全的成交方式是L/C。一家會(huì)展公司的經(jīng)驗(yàn)是:對(duì)于本行業(yè)都熟知的大買(mǎi)家,不用擔(dān)心其信用問(wèn)題,付款方式可以稍微靈活些,可以接受遠(yuǎn)期L/C,或者D/P,爭(zhēng)取拿下訂單,因?yàn)橐坏┡c這些大公司建立起業(yè)務(wù)聯(lián)系,只要產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,極有可能拿到大的長(zhǎng)期訂單。對(duì)不了解的買(mǎi)家 ,可以調(diào)查一下這家公司的背景、資信情況等,之后再做決定。
4.報(bào)價(jià)有講究。某公司的竅門(mén)是:對(duì)小客戶(hù)報(bào)高些,對(duì)大客戶(hù)報(bào)低些,防止小客戶(hù)對(duì)大客戶(hù)造成市場(chǎng)沖擊。而且從大客戶(hù)那里可以拿到大的長(zhǎng)單,薄利多銷(xiāo)。
5.聽(tīng)取客戶(hù)建議,贏得潛在定單。有的客戶(hù)雖然對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有落單,但對(duì)某一產(chǎn)品提出具體改進(jìn)要求,或者希望進(jìn)行其他合作,他們提供了信息,并很有可能是將來(lái)的買(mǎi)家。如果這些要求完成起來(lái)并不困難,就應(yīng)設(shè)法滿(mǎn)足。
總之,在如何在展會(huì)上抓住時(shí)機(jī),迅速和客戶(hù)成交問(wèn)題上有不少學(xué)問(wèn),是一個(gè)需要長(zhǎng)期摸索的過(guò)程,要在實(shí)踐中不斷總結(jié)。
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