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　　我國(guó)古代一位智者闡釋過(guò)這樣一個(gè)觀點(diǎn)：用人是件苦差事。意思是說(shuō)，要使別人為自己效勞，是一件又苦又難的事。此話頗耐人尋味。
　　不久前與一位朋友聚會(huì)，席間談及這一話題，印證了古人的觀點(diǎn)。朋友是一家上市公司的老總，他認(rèn)為古人的這個(gè)觀點(diǎn)尤其適合企業(yè)管理，并結(jié)合自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷講了一些體會(huì)。他說(shuō)，每個(gè)管理者都有一段當(dāng)下屬的日子。當(dāng)你積累了一定工作業(yè)績(jī)得到公司擢升，有了新職位和指揮他人的權(quán)力，卻發(fā)現(xiàn)得不到下屬的支持與擁護(hù)。誠(chéng)心實(shí)意為下屬辦好事，別人卻并不那么領(lǐng)情；費(fèi)盡心力指導(dǎo)下屬工作，有的人不但不買賬，反而嫌你要求嚴(yán)苛，甚至找機(jī)會(huì)扯你的后腿。職位的提升不僅沒有帶來(lái)快樂(lè)，反而使他陷入苦境。想起以前當(dāng)普通員工時(shí)，每天興致勃勃地上班、輕松愉快地回家，與妻兒老小共進(jìn)晚餐，可謂優(yōu)哉游哉！但自從升職后，這些歡悅便消失了，取而代之的是部屬違逆帶來(lái)的憤怒和焦灼，甚至回到家里仍不能釋懷，連家人也常被自己的負(fù)面情緒所感染。這時(shí)他才深切體會(huì)到，伴隨升職而來(lái)的苦惱，并非虛名高位所能彌補(bǔ)的。這是朋友從普通職工晉升到企業(yè)管理層后感到的“用人苦”。
　　客觀地說(shuō)，這位朋友工作中遇到的煩惱，與封建時(shí)代的“用人苦”是不能畫等號(hào)的。封建時(shí)代，上下階層劃分得很嚴(yán)格，身為下屬必須絕對(duì)服從。只要是上司的意旨，無(wú)論正確與否，下屬都不能提出反對(duì)意見。有時(shí)即使?fàn)奚约旱纳?，也要完成所領(lǐng)受的差事。封建官吏慨嘆“用人苦”，主要緣于他們奴役下屬的貪欲未能得到更大滿足。當(dāng)今社會(huì)，上下級(jí)之間僅僅是工作崗位不同，絕沒有高低貴賤之分，更談不上“以死謝罪”，傳統(tǒng)的控制式管理已失去存在土壤。因此，領(lǐng)導(dǎo)與管理必須講究科學(xué)性、藝術(shù)性，自然也會(huì)讓很多領(lǐng)導(dǎo)者和管理者感到“苦”。
　　怎樣才能消除用人上的苦惱呢？朋友以親身經(jīng)歷談了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，解除這種苦惱最有效的辦法，是從研究人的心理入手，努力做到人性化管理。俗話說(shuō)：“澆樹要澆根，帶人要帶心。”管理者應(yīng)摸清下屬的內(nèi)心需求，并將其與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)、統(tǒng)一起來(lái)，這樣企業(yè)和職工才能共同發(fā)展。春秋時(shí)期的大政治家管仲說(shuō)過(guò)，為政之要在于迎合民心。這一觀點(diǎn)不僅適用于治國(guó)理政，也適用于現(xiàn)代企業(yè)管理。企業(yè)是人做出來(lái)的，人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。只有贏得廣大員工的支持，才能順利推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。
　　當(dāng)然，人的心理是很難捉摸的。有時(shí)在實(shí)施“新政”之前，管理者本以為會(huì)大受歡迎，結(jié)果卻遭到激烈反對(duì)，給管理者造成很大壓力。因此，管理者在推行“新政”之前，必須審時(shí)度勢(shì)，一方面謹(jǐn)慎評(píng)估可能出現(xiàn)的反應(yīng)，另一方面做好應(yīng)對(duì)事態(tài)變化的準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整思路和方法。如此堅(jiān)持下去，應(yīng)該可以悟到用人的真諦。如果不顧下屬的反應(yīng)，僵硬地推行“新政”，不僅用力大而收獲小，甚至?xí)?dǎo)致工作無(wú)法順利推進(jìn)。朋友的企業(yè)從小到大、獲得成功，根本原因是找到了用人的核心密碼，就是我們常說(shuō)的以人為本。
　　這位朋友強(qiáng)調(diào)，無(wú)論從事何種行業(yè)，都必須堅(jiān)持以人為本，把人放到第一位來(lái)考量?？梢哉f(shuō)，尊重人是管理者最需具備的基本素養(yǎng)。有智慧的管理者應(yīng)不斷創(chuàng)造條件，把人性化管理滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)成為員工發(fā)展和生活的平臺(tái)，讓大家把工作當(dāng)成自己分內(nèi)的事，同心合力，共同發(fā)展。這樣，就不會(huì)有用人的苦惱了。（來(lái)源：《人民日?qǐng)?bào)》 作者：韓志金）