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    很多職場的朋友苦于不知在職場上該怎樣開口,雖然大家看起來其樂融融,但是在需要你表達的時候,卻又總是出錯。怎樣與人溝通才不會有拍馬屁之嫌疑,又能獲得你想要的效果呢？

　　程子展老師認為,溝通,它是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的,而是一個需要我們后天培養(yǎng)的,需要我們?nèi)ヅW習的,努力經(jīng)營的。隨著溝通時代的來臨,學習溝通技巧,能夠讓我們每一個人都更具有影響力,能夠把自己的理論更順利地實施。

　　1、溝通要有目的

　　溝通不是漫無目的的閑聊,也不是若無其事的傾訴,更不是圖窮匕現(xiàn)的爭斗。溝通是為了一個特定的目標,把思想、信息、情感等在個人之間傳遞,并達成共識的過程。溝通的唯一目標就是共識,也就是達成雙方或者多方共同認可的協(xié)議。有了共識,才能成為溝通,沒有共識,不能稱之為溝通。

　　因此,職場新人進行溝通的時候,一定要有明確的目標,并盡可能促成目標的實現(xiàn),取得共識。

　　2、表現(xiàn)出團隊精神

　　句型:小趙的主意真不錯

　　小趙想出了一條讓上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。

　　3、把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。

　　職場新人切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　4、上司傳喚時責無旁貸

　　句型:我馬上處理

　　冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　5、巧妙閃避你不知道的事

　　句型:讓我再認真地想一想,3點以前給你答復好嗎

　　上司問了你某個與業(yè)務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過,事后可得做足功課,按時交出你的答復。

　　6、以最婉約的方式傳遞壞消息

　　句型:我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不壞你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時,你應該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情并非無法解決,而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

　　7、承認疏失但不引起上司不滿

　　句型:是我一時失察,不過幸好……

　　犯錯在所難免,勇于承認自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

　　8、面對批評表現(xiàn)冷靜

　　句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議

　　在一個團隊里,如果聽不到一點異響,聽不到一點反對意見,那是不正常的。水,在污泥塘里,不動不響,那是死的;在清江河里,洶涌奔騰,那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著,警鐘常鳴,不見得就是壞事。

　　自己的工作成果遭人修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信,更值得人敬重。