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    我們很多人相信偉大的領(lǐng)導(dǎo)人是天生的，確切地說，對(duì)于所認(rèn)為的成功人士，我們會(huì)傾向于認(rèn)為他們具備某種特質(zhì)。
    那么，哪些性格特征被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者該具備的關(guān)鍵呢？激情，開闊的眼界，過人的膽識(shí)，犀利的見解——這四項(xiàng)應(yīng)該能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的積極性格榜的榜首。
    偉大的領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對(duì)他們來說，清楚知道自己的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬的影響，使已經(jīng)成功的他們更加卓越。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅能識(shí)別，理解，管理自己的情緒，而且能夠以強(qiáng)有力的方式對(duì)別人產(chǎn)生同樣的影響。這就是情商。
    情商最初的定義，由沙羅飛與梅耶團(tuán)隊(duì)（1990）創(chuàng)造，是這樣的：
    情商(EI)是指識(shí)別，理解，控制，評(píng)估等一系列管理自身及他人情緒的能力。
    以下10個(gè)重要原因說明了為什么情商很重要：
    □同理心
    高情商領(lǐng)導(dǎo)者不懼怕他人的情緒。因?yàn)樗麄兊墓芾聿⒎菑牡拙€出發(fā)。他們發(fā)展企業(yè)，關(guān)心的不僅僅是員工，包括任何與他們做生意的人。每個(gè)人都被有考慮地對(duì)待。
    □有效的溝通
    常與周圍的人分享見解或者策略使得所有人同心同力的領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)造更有效的工作場所。激勵(lì)來自有效的溝通。闡明思想或發(fā)出指令時(shí)的準(zhǔn)確性和一致性使得員工了解什么是領(lǐng)導(dǎo)期待或他們需要做到的。久而久之，這樣的習(xí)慣發(fā)展成為不加評(píng)判地聽從，實(shí)現(xiàn)情緒控制，只為尋求理解而發(fā)問。人們必須相信自己的領(lǐng)導(dǎo)，而這樣的信任感來自溝通交流。
    自我意識(shí)
    對(duì)任何領(lǐng)導(dǎo)人來說，分清強(qiáng)勢和弱勢很關(guān)鍵。通過自我意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者清楚他或她自身的力量，而在雇傭員工時(shí)選擇在自己弱項(xiàng)有長處的人。自我意識(shí)包括理解并提升員工的實(shí)力。如果缺乏自我意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者很可能買入自己的剪報(bào)，瘋狂冒險(xiǎn)而不自知；或者，他們可能無法達(dá)到言行一致，而埋下減弱下屬士氣的隱患。
    正確性
    知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。——老子
    了解自身實(shí)力，并從實(shí)際出發(fā)，使你成為領(lǐng)導(dǎo)者。真實(shí)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人該做出的決定很少需要猜測。了解自身價(jià)值并時(shí)時(shí)運(yùn)用它們，同時(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視自身的不足。
    尊重
    不僅僅是尊重它們，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)自重。如何對(duì)待自己很重要，因?yàn)檫@反應(yīng)出領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)如何對(duì)待他/她所管理的團(tuán)隊(duì)。懂得自重并尊重他人的人，即使錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)也不會(huì)出言不遜。最好的管理并不是使人降低身份行為，而是在任何情況下都平等待人。