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    把本職做到101分

    發(fā)布時(shí)間:2014-09-04

      來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

        汪菲大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了一家銀行當(dāng)實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員。
        汪菲的主要工作就是給客戶(hù)存款或取款,手續(xù)并不復(fù)雜,即使沒(méi)有大學(xué)學(xué)歷,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn),也能很快適應(yīng)。
        這天上午,銀行顯得有些冷清,汪菲正準(zhǔn)備核算一下剛才的業(yè)務(wù)賬單。一位年約40歲的中年人徑直走進(jìn)銀行,朝她所在的窗口走來(lái)。
        “請(qǐng)問(wèn)您是取款還是存款?”汪菲很有禮貌地問(wèn)道。“我要取一筆錢(qián)。”男子顯得很焦急。說(shuō)完,就將一張存單交給了汪菲。汪菲接過(guò)一看,這是一張定期存單,但還沒(méi)有到期,男人急著要取出來(lái),顯然是有急用。
        “先生,這筆存款還沒(méi)到期,如果現(xiàn)在就取出來(lái),您將會(huì)損失一大筆利息的。”汪菲提醒他。“哦,那也沒(méi)有辦法,我兒子定了一套房子,明天就是交款的最后期限,我必須把它取出來(lái)。”男人也很惋惜,但無(wú)可奈何。
        “您兒子買(mǎi)的是哪家樓盤(pán)呢?”汪菲追問(wèn)。“城東的駿景苑二期。”男人回答。“那地方我去過(guò),我姑媽家就在那兒買(mǎi)的房子。”汪菲對(duì)駿景苑不陌生,她曾經(jīng)陪姑媽去那兒不下8趟。而且,對(duì)駿景苑開(kāi)發(fā)商的付款方式及相關(guān)政策,汪菲也十分清楚,畢竟,她大學(xué)讀的是金融系。
        看著這位愁眉苦臉的客戶(hù),汪菲覺(jué)得自己可以幫一幫他。“先生,您大可不必把這筆沒(méi)到期的錢(qián)取出來(lái)。”“不取出來(lái)我哪有錢(qián)交房款?”男人無(wú)助地問(wèn)道。“駿景苑那里的情況我知道,您可以跟開(kāi)發(fā)商協(xié)商,先交10%的預(yù)定金,再讓一個(gè)有房產(chǎn)的朋友給您做個(gè)擔(dān)保,剩余的房款可以等您的存款到期后再交。這樣,對(duì)您來(lái)說(shuō)就不會(huì)有什么損失了。”“這樣行嗎?”男人有些不相信。“行的,我姑媽上次買(mǎi)房也是錢(qián)不夠,最后是這么解決的。要不,我這里有他們的聯(lián)系電話(huà),我?guī)湍鷨?wèn)一問(wèn)?”“那真是太感謝了!”男人轉(zhuǎn)憂(yōu)為喜。
        汪菲打通了駿景苑開(kāi)發(fā)商的電話(huà),說(shuō)出了自己的想法。開(kāi)發(fā)商因?yàn)楹豌y行多次接觸,認(rèn)識(shí)汪菲,再加上汪菲的建議并不違反公司的規(guī)定,開(kāi)發(fā)商就當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)了。
        通過(guò)汪菲的“額外”努力,不但解決了這位客戶(hù)的燃眉之急,還為他減少了一筆利息上的損失。
        一個(gè)星期之后,汪菲正在工作,銀行經(jīng)理找到她:“你上次是不是幫助一位客戶(hù)解決了房款的交付問(wèn)題還為他減少了一筆利息損失?”“是啊,怎么了?”汪菲還以為經(jīng)理要批評(píng)她。“那位客戶(hù)是市報(bào)的一位編輯,他非常感謝你當(dāng)時(shí)幫了他的忙,而且,他對(duì)你的理財(cái)能力十分欣賞。你做一下準(zhǔn)備,等一會(huì)兒他要采訪你。”
        其實(shí),對(duì)待每一位客戶(hù),汪菲都是非常熱情的,盡可能地去幫助他們。對(duì)那位中年男客戶(hù),汪菲也是這樣,并沒(méi)有把他當(dāng)做特殊的客戶(hù)。她只是認(rèn)真地做好自己的工作,為客戶(hù)著想。
        關(guān)于銀行職工汪菲熱心助人的報(bào)道很快就在市報(bào)刊登。一時(shí)間,汪菲成了當(dāng)?shù)?ldquo;最美銀行業(yè)務(wù)員”。銀行領(lǐng)導(dǎo)也順勢(shì)而為,組建了“汪菲理財(cái)工作室”,不但提高了銀行美譽(yù)度,也為銀行帶來(lái)了更多的儲(chǔ)戶(hù)。一年后,汪菲升職,成為客戶(hù)經(jīng)理。
        職場(chǎng)上,如果你認(rèn)為做好自己的本職是100分,但那還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你要想著做到101分,只有這樣,你才會(huì)比別人多出一分成功的機(jī)會(huì)。(文/郝金紅)

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