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    你可以給出一個(gè)中性的拒絕而不損害重要的關(guān)系。
    很多人都不喜歡對(duì)同事或者老板說"不"。比如說，如果老板想要將交活期限提前，或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要延長(zhǎng)期限，我們都會(huì)擔(dān)心一個(gè)否定的答復(fù)會(huì)對(duì)彼此關(guān)系造成損害。這是因?yàn)榫芙^常常會(huì)被人看作對(duì)抗的同義詞。無論你屬于盡量避免沖突那種人，還是屬于對(duì)沖突有備無患的人，對(duì)方對(duì)否定答復(fù)的反應(yīng)都常常不能如你所愿。
    有時(shí)即使你希望盡量減少摩擦，對(duì)方仍然會(huì)嘗試著把你的拒絕變成同意。因?yàn)樗麄兒芸赡茉谶^去嘗過不輕易接受否定答復(fù)的甜頭，或者覺得接受你的否定答復(fù)會(huì)使他看上去像一個(gè)讓人隨便欺負(fù)的軟蛋?；蛘撸赡軙?huì)生氣，可能會(huì)和你爭(zhēng)執(zhí)，也可能會(huì)變得沉默而不發(fā)一言。這些不過是因?yàn)樗幌驅(qū)β牭降姆穸ù饛?fù)都會(huì)這樣處理。
     另外，有時(shí)不同的環(huán)境也會(huì)增加你的否定答復(fù)被接受的難度。舉例說，有的人在私下里能夠接受一個(gè)否定的答復(fù)，但是如果是當(dāng)著大家的面，她卻可能會(huì)覺得丟了面子而希望你改變決定。
    由于上述這種種問題，一個(gè)在拒絕的同時(shí)保證彼此關(guān)系絲毫無損的訣竅是根本不存在的。但是你可以做的，卻是換一個(gè)角度來看你究竟想要達(dá)到什么目的。不要把你的回答看作是必須在沖突對(duì)抗和維系關(guān)系中二者取一。其實(shí)，還有一個(gè)中間選項(xiàng)：中性的拒絕。
    中性的拒絕應(yīng)該是語調(diào)平穩(wěn)，肯定而清晰。顯然，它不應(yīng)該是粗暴的，對(duì)抗性的，也不應(yīng)該是歉意的，猶豫的，或者充滿過分的關(guān)懷。
    中性語調(diào)不一定是你習(xí)慣的說話風(fēng)格，但是你完全應(yīng)該能夠做到。中性的拒絕能夠保護(hù)你和對(duì)方，避免以下否定答復(fù)有可能帶來的那些對(duì)彼此關(guān)系最有破壞力的負(fù)面因素：
    誤導(dǎo)對(duì)方。如果你的拒絕不很堅(jiān)定，對(duì)方很容易會(huì)認(rèn)為你還有改弦更張的余地。有時(shí)如果聽起來你有可能會(huì)改變主意，對(duì)方就會(huì)更努力地與你爭(zhēng)執(zhí)。這種誤導(dǎo)對(duì)你們彼此關(guān)系的破壞要比你的否定答復(fù)本身還要更糟。
    削弱否定的力度。很多時(shí)候人們喜歡把拒絕的理由本末倒置。他們會(huì)從最不重要的事情談起，而把最要緊的理由留到最后。可是那些不太重要的理由很容易被推翻，沒有什么說服力。所以，如果你想減少對(duì)方的挫折感，而且不讓對(duì)方懷疑你的誠(chéng)意，最好的方法是把最重要的理由提到前面來討論。