上世紀(jì)80年代末90年代初，在改革開放的推動下，中國各地制冷市場蓬勃發(fā)展，并涌現(xiàn)一批私營的制冷貿(mào)易、配件、工程企業(yè)。經(jīng)過約十年的累積，這些企業(yè)或被逼淘汰、或功成身退、或高昂直上。到了2000年，中國制冷市場迎來了又一次變革，濟(jì)南百福特制冷設(shè)備有限公司在這一次變革中穩(wěn)步走來，時至今日，不僅創(chuàng)造出自有產(chǎn)品，還樹立品牌形象，并在營銷和渠道上頗有建樹。公司以創(chuàng)新寫實企業(yè)愿景，依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的品牌形象、完善的售后服務(wù)以及廣闊的銷售渠道不斷加快發(fā)展的步伐，在制冷行業(yè)抒寫了濃墨重彩的篇章。近日，《食用菌商務(wù)》記者采訪了該公司總經(jīng)理唐威力先生，一起來了解百福特發(fā)展的歷程和現(xiàn)今的狀態(tài)。
《食用菌商務(wù)》：唐總，您好！百福特作為制冷企業(yè)，針對食用菌市場研發(fā)出了哪些制冷產(chǎn)品？
唐總：濟(jì)南百福特制冷設(shè)備有限公司針對食用菌領(lǐng)域發(fā)展需求，研制了自主品牌的食用菌水源冷暖一體機、空氣源冷暖一體機，分體式食用菌專業(yè)制冷設(shè)備、中央控制模式大型螺桿食用菌成套設(shè)備及各種形式的食用菌專用冷風(fēng)機系列，并廣泛應(yīng)用于食用菌工廠化種植庫的溫濕氣調(diào)節(jié)以及食用菌儲存和運輸 。
《食用菌商務(wù)》：如今的制冷市場競爭較為激烈，型號不一、功能各異的機組和配件都在等待著客戶的選購，百福特是如何做到脫穎而出并領(lǐng)先于行業(yè)的呢？
唐總：我們都知道創(chuàng)新是企業(yè)保持生機與活力的源泉，是推動企業(yè)發(fā)展的強大動力，更能保證企業(yè)在殘酷的市場競爭中立于不敗之地。今年夏天，濟(jì)南百福特對于食用菌空調(diào)一體機的機械尺寸和外觀進(jìn)行了改進(jìn)，舊型食用菌一體機組尺寸略大，存在運輸成本高，裝車?yán)щy等問題，經(jīng)過百福特技術(shù)研發(fā)中心不懈的努力和反復(fù)的論證改進(jìn)，修改后的食用菌空調(diào)一體機，不但具備運輸方便，安裝方便，外形美觀等多種優(yōu)點，更為客戶節(jié)省安裝空間。這一項改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新深受客戶喜愛。
此外，百福特善于在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，并為客戶提供完善的服務(wù)保障。百福特技術(shù)人員在食用菌菇房的工程安裝時發(fā)現(xiàn)很多客戶在炎熱的夏季對于食用菌菇房的換新風(fēng)情況監(jiān)測不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常新風(fēng)量過大，這樣做會造成菇房內(nèi)溫度調(diào)節(jié)出現(xiàn)問題，夏季空氣溫度較高，過大的新風(fēng)量會將過多的熱量帶入菇房，造成菇房溫度降不下來的情況。所以在使用設(shè)備時，應(yīng)在保證菇房內(nèi)新風(fēng)量足夠的情況下，將風(fēng)量降低，或是將新風(fēng)閥的比例調(diào)小，為此，百福特專門為客戶提供食用菌一體機使用注意事項的相關(guān)培訓(xùn)，更好的幫助客戶合理使用機器，從而達(dá)到節(jié)能，降低運行成本，提高設(shè)備利用率的目的，受到了客戶的一致好評。
《食用菌商務(wù)》：貴公司是如何打造產(chǎn)品核心競爭力的?
唐總：衡量一個產(chǎn)品的優(yōu)劣，會從產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝、以及產(chǎn)品配套的所有相關(guān)服務(wù)去考慮。百福特在產(chǎn)品方面，始終貫徹從客戶的角度出發(fā)，針對客戶的不同需求，為不同客戶量身定制適合客戶的，讓客戶放心使用的，無后顧之憂的產(chǎn)品。所以百福特產(chǎn)品的核心競爭力是質(zhì)量好、效率高、專業(yè)性強，服務(wù)全面。
《食用菌商務(wù)》：如今移動互聯(lián)網(wǎng)貫穿各行各業(yè)，您認(rèn)為這對公司發(fā)展有何影響？
唐總：“互聯(lián)網(wǎng)+”這個詞近些年來非常熱門。在大數(shù)據(jù)時代，不管是零售終端，或是生產(chǎn)廠家，都會身處其中，融入進(jìn)去，并合理的運用它?；ヂ?lián)網(wǎng)給了我們便利，也讓我們跟客戶貼的更近，不同于傳統(tǒng)的市場模式，營銷特點，這種可以近距離的聆聽客戶的需求，是一件非常美妙的事情。百福特近幾年，非常重視網(wǎng)絡(luò)對客戶的影響。早在2008年，我們公司就已經(jīng)擁有了自己品牌的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站的宣傳窗口，展示公司文化和產(chǎn)品特點。設(shè)立了網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)客服，隨時解答客戶的疑問。2013年，百福特公司的網(wǎng)絡(luò)品牌形象店建立，它的成立，增加了我們跟客戶之間更深的聯(lián)系。并從中了解制冷市場日新月異的變化，很多的制冷機組、配套設(shè)備等產(chǎn)品，通過線上線下的互動，進(jìn)入到一些我們沒有涉及過的市場。百福特的網(wǎng)絡(luò)品牌形象店有一個專業(yè)的運營團(tuán)隊進(jìn)行，他們對制冷產(chǎn)品、對冷庫工程都擁有豐富的經(jīng)驗，全天24小時為客戶提供各種服務(wù)和疑難問題解答。目的只有一個，就是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
《食用菌商務(wù)》：今年一些大型食用菌企業(yè)在資本擴(kuò)張上加快步伐，作為物資設(shè)備提供商之一的制冷企業(yè)也迎來了發(fā)展新契機，對此公司在發(fā)展上有哪些重要舉措？
唐總：隨著雪榕、眾興菌業(yè)、光明集團(tuán)等大型企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)建、產(chǎn)能增加，物資設(shè)備的市場需求在不斷加大。為了抓住機會，贏得市場，百福特在經(jīng)銷渠道上采用了“深挖洞，廣積糧”的市場模式。一方面，對傳統(tǒng)渠道上的老客戶，提供各種服務(wù)，包括工程方案服務(wù)，售后服務(wù)，以及技能培訓(xùn)服務(wù)等等，增加客戶與我們之間的聯(lián)系，加深感情，感謝他們這么多年對我們的理解和支持。而對待新客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品試用，價格優(yōu)惠等措施，提高客戶的信任感，從而達(dá)成合作。除了傳統(tǒng)渠道以外，我們的互聯(lián)網(wǎng)渠道的建立，也為企業(yè)的經(jīng)銷渠道帶來了可喜的成果。而對于我們的品牌建設(shè)和宣傳，百福特也是走進(jìn)各地，和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一起進(jìn)行品牌推薦會，新品推廣，參加行業(yè)展銷會等活動，力爭讓更多人知道百福特，了解百福特，走近百福特。
《食用菌商務(wù)》：在食用菌領(lǐng)域，公司構(gòu)建了怎樣的服務(wù)體系？
唐總：每一個公司都在說服務(wù)，也都明白服務(wù)客戶的重要性，但是真正在做的時候，是非常難達(dá)到原先的預(yù)想，百福特在食用菌行業(yè)上的服務(wù)體系，始終貫徹“百福特，中國冷庫的私人定制專家”這一品牌訴求所建立起來的。首先，從售前開始，我們有專業(yè)的地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理和工程總監(jiān)一起，去客戶的種植區(qū)進(jìn)行實地考察，了解客戶需求，針對客戶的需求、預(yù)算、時間等問題，為客戶進(jìn)行工程方案設(shè)計，然后為客戶提供符合需求的樣機，先讓客戶試用，覺得挺好，再進(jìn)行大批量購進(jìn)。而對于售后，我們提供質(zhì)量保修，終生維修服務(wù)。而且我們承諾，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們的售后人員會第一時間為客戶進(jìn)行維修服務(wù)，并且達(dá)到客戶滿意后，售后人員方能撤回。
《食用菌商務(wù)》：文化與品牌密不可分，公司是如何塑造企業(yè)文化的？
唐總：企業(yè)文化是一個企業(yè)的根源所在，每一個企業(yè)都有文化的存在，百福特發(fā)展的26年來，有著屬于自己獨特的企業(yè)文化。作為一家制冷企業(yè)，要從自身專業(yè)出發(fā)，造福社會，服務(wù)民眾。而對于企業(yè)運營來講，明確的企業(yè)價值觀和共同努力的目標(biāo)，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。要塑造企業(yè)文化，首先應(yīng)該提煉企業(yè)文化的精華，而提煉出的企業(yè)文化，就要讓企業(yè)的每一名員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，要學(xué)到深入骨髓，明白什么是對的，什么是錯的，什么是應(yīng)該被發(fā)揚的，而什么是絕對不允許的。所以在百福特，每一個星期的星期三，就是百福特企業(yè)文化學(xué)習(xí)日，這已經(jīng)是企業(yè)的慣例。并且對企業(yè)文化學(xué)習(xí)的好的員工，還會進(jìn)行獎勵，讓大家充分重視企業(yè)文化學(xué)習(xí)的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)的精髓，并不單純是一句口號，學(xué)習(xí)好了，我們就要奔著企業(yè)的愿景去努力，去奮斗，我們百福特企業(yè)的價值觀是：立德誠信、精益求精、團(tuán)結(jié)平等。在工作中，百福特有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)制度，對工藝，對產(chǎn)品，都是一絲不茍的，在銷售上，我們承諾給客戶的，就不能失信于人。在團(tuán)隊建設(shè)上，就應(yīng)該一視同仁，心往一塊想，勁兒往一處用。當(dāng)我們在日常的工作中，交往中，時時刻刻用企業(yè)文化來約束和激勵自己，企業(yè)文化才能真正的引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。
《食用菌商務(wù)》：對于未來市場的開拓，公司有何發(fā)展規(guī)劃？
唐總：2016年已經(jīng)過去一半，在今年年初，我們就做了企業(yè)的短期、中期和長期發(fā)展規(guī)劃。在自主品牌方面，我們計劃五年內(nèi)企業(yè)產(chǎn)值翻一番，銷售營業(yè)收入每年可以達(dá)到20%的增長率?？蛻魸M意度達(dá)到95%，市場占有率可以超過15%，新產(chǎn)品占比可以達(dá)到40%。其中新產(chǎn)品占比，主要針對的就是我們的食用菌市場。為客戶提供更放心的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是百福特永遠(yuǎn)不變的宗旨。
古語云：“常有所疑，是創(chuàng)新的開端”，百福特人始終謹(jǐn)記企業(yè)的使命，以不斷地技術(shù)創(chuàng)新保持我們優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。濟(jì)南百福特會始終以精益求精的態(tài)度，不斷地創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)好廣大新老客戶！
企業(yè)名片：濟(jì)南百福特制冷設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易為一體的綜合性企業(yè)，公司成立于1990年，擁有26年發(fā)展史，廠區(qū)占地33000平方米。公司主要生產(chǎn)工業(yè)制冷機組、冷風(fēng)機、冷凝器、食用菌配套冷暖設(shè)備等，已取得國內(nèi)外多項專利，并獲得業(yè)內(nèi)的廣泛贊譽，多次獲得“山東名牌產(chǎn)品”、“明星品牌”、“市場最受歡迎品牌”稱號等眾多榮譽。除注重自主品牌的研發(fā)生產(chǎn)銷售以外，公司還代理世界知名品牌的壓縮機及配件，并承接各類制冷工程的設(shè)計及安裝。
百福特以“立德誠信 精益求精 團(tuán)結(jié)平等”的核心價值觀，為建設(shè)大眾信賴的冷凍企業(yè)，塑造全球一流的百年質(zhì)優(yōu)品牌不斷前行，歡迎國內(nèi)外客戶前來百福特洽談業(yè)務(wù)，共謀發(fā)展。（文/尚玉玲）
張磊：香菇讓小山村脫貧
2018-02-09 08:02:51
