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在展會上接待客戶時的注意事項

發(fā)布日期: 2018-01-17   來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)

    參加展會是非常有效的傳統(tǒng)推廣渠道,通常買賣雙方會在集中的幾天之內(nèi)進行高密度的接洽。展會投資高、時間短,所以如何利用好展會期間的寶貴時間,使投資獲得最大收益就成為所有參展客戶都關(guān)心的話題。在展會上接待客戶時,一定要注意以下問題,這會讓你在展會上大有收獲。
    1.不要坐著。展覽會期間坐在展位上,給人留下的印象是:你不想被人打擾?! ?/div>
    2.不要看書。通常你只有2-3秒的時間引起對方的注意,并讓他停下來。如果你在看報紙或雜志,是不會引起人注意的?! ?/div>
    3.不要在展會上吃喝。那樣會顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心,而且吃東西的時侯你的潛在顧客絕不會找你。  
    4.不要打電話。每多用一分鐘打電話,就會同潛在顧客少談一分鐘?! ?/div>
    5.不要見人就發(fā)資料。這種做法會令人討厭,而且極易造成資源浪費,誰也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。如果真的覺得是潛在客戶,郵寄是個不錯的方法。  
    6.不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來,他們自然會走開??吹侥阍诤蛣e人說話,他們不會前來打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談。你應(yīng)該找潛在顧客談,而不是與你的朋友聊天?! ?/div>
    7.不要以貌取人。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員,顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些,但作為參展商代表,還是要注意個人的儀表和形象的。另外,不要因為顧客穿著隨意就低眼看人。  
    8.不要聚群。如果你與兩個或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)?,那就是聚群。在參觀者眼中,走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。要在你的展位上創(chuàng)造一個溫馨、開放、吸引人的氛圍?! ?/div>
    9.要滿腔熱情。常言說得好,表現(xiàn)得熱情,就會變得熱情,反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子,你就會變得不耐煩,而且討人嫌。熱情洋溢無堅不摧,十分有感染力。一定要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品,因為在參觀者看來,你代表的是你的企業(yè),而不只是你自己。你的言行舉止和神情都會對參觀者認(rèn)識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。
    10.要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字,在談話中不時提到,會讓他感到自己很重要。大膽些,直接看著參觀者胸前的名牌,大聲念出他的名字。遇到難讀的名字就問。如果是個極不尋常的名字,也許就是你同潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲門磚?! ?/div>
    11.要指定專人接待媒體。媒體也許會到你的展位找新聞,一定要安排專人作為你的企業(yè)與媒體的聯(lián)系人,這樣就可確保對自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。牢記,千萬不要讓每個參展的工作人員都與新聞界交談,因為無論你對員工的訓(xùn)練如何有素,都不可能統(tǒng)一口徑。  
    12.要佩戴好名牌。在展會上,你肯定不想讓參觀者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸,你就會犯這種錯誤。應(yīng)該把名牌戴在身體的右側(cè)靠近臉的地方,這樣與人握手時,你的名牌就會更靠近對方。
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