食用菌展會會展溝通和談判技巧
發(fā)布日期: 2016-02-25 來源：中國食用菌商務(wù)網(wǎng)
從展會角度來看，有效的溝通就是營銷人員在展會上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個有效的方式。那么，在展會上，參展商應(yīng)該如何與客戶進行溝通呢？
從展會角度來看，有效的溝通就是營銷人員在展會上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個有效的方式。那么，在展會上，參展商應(yīng)該如何與客戶進行溝通呢？
一、與客戶溝通要因人而異
行業(yè)展會聚集了眾多的產(chǎn)品和商家，要讓自己的企業(yè)與產(chǎn)品在同行中脫穎而出，讓客戶牢記，最重要的就是要突出“異”。去同存異，如何做到“異”，在復(fù)雜的展會里贏得高效率的溝通，參展商應(yīng)該注意哪些事項
企業(yè)參展的一個重要目的，就是通過展會直接與客戶進行面對面的交流。但即使是專業(yè)展會，前來參展的客戶所涵蓋的范圍也相當(dāng)廣泛：有技術(shù)人員、采購人員，還有負(fù)責(zé)收集市場信息的情報人員。由于不同客戶的關(guān)注重點不同，針對不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問題，增加他們的滿意度。因此，企業(yè)必須事先做好充足的準(zhǔn)備，比如產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報價單、溝通者的名片等等。
二、要多問多聽及時了解客戶的需求有些參展商機見到客戶開始一直在用極富誘惑力的詞匯，介紹他們企業(yè)產(chǎn)品，但客戶最終還是選擇了離開，為什么其實展會上，觀眾來到一個展位前未必一定是來談業(yè)務(wù)，作為展商一定要多問問來者需要什么幫助，多聽聽客戶對展品提出的問題，不可毫無目的性地推銷。很顯然，在沒有弄清客戶的真正需求前就滔滔不絕、漫無目的地講解，結(jié)果只會適得其反。
三、作為參展商應(yīng)該做到的幾點：
1.要知道這個客人對你的產(chǎn)品大概會有哪些要求
2.如果遇到不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導(dǎo)客人。當(dāng)然，要是在展會之前已經(jīng)預(yù)約好客戶，在客戶來觀展之前，就要對客戶所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答復(fù)。如果銷售人員總是在提問客戶很多問題，而沒有做產(chǎn)品上的介紹，會不會讓客戶感覺不舒服積極提問;并非什么新生事物。在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。在對客戶的話語做出回應(yīng)之前，你要確保自己明白他的這些話。“積極提問”背后的基本策略是“安全地帶”概念。它促使你去尋打可量化的特定信息，例如客戶的目標(biāo)是什么，他希望獲得哪些可量化的收益，他使用什么樣的評估系統(tǒng)。這樣一來，客戶會把你當(dāng)成一個真正的專家。
四、與客戶溝通注意語言有一位參展商曾說過，見到客戶時應(yīng)該注意開場白和結(jié)束語。我們應(yīng)該怎么理解這句的意思作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結(jié)束語。因為人們在溝通時易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。在展會上，除了企業(yè)來展之前預(yù)約了一部分客戶到場交流，還存在一部分;散客;光顧。銷售人員往往與提前預(yù)約的客戶很熟悉，在交流時多大大咧咧。但在面對新客戶時，卻不知所措了。禮貌待客講究即時應(yīng)對，如主動打招呼以便讓客戶感受到你的熱情接待；對客戶提出的問題要做出準(zhǔn)確而迅速的回答。
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